Combien de temps dure le cours « Service client digital » ?

Entre 1 et 4 heures de formation en ligne, découpées en séances courtes (vidéo, exemples, quiz), à suivre à votre rythme, quand vous voulez.

Le cours service client délivre-t-il un certificat ?

Oui : chaque cours DIGIT se conclut par un quiz de validation puis un certificat d'établissement ESEAD, vérifiable en ligne. Certificat d'établissement ESEAD — hors RNCP, hors CPF. Il atteste du résultat obtenu à une évaluation organisée par l'école et ne constitue ni un diplôme ni un titre enregistré.

Accès au cours dès 9 €, certificat 29 € — et la totalité du programme DIGIT est incluse dans la scolarité ESEAD à 49 €/mois.

Formation service client en ligne certifiante (1 à 4 h) — Service client digital

Infographie : Service client digital — 1. Organiser les canaux d'entrée ; 2. Réponses types sans robotisation ; 3. Prioriser et tenir les délais ; 4. Mesurer et améliorer la satisfaction — Les compétences visées par cette formation courte.

Ce que vous saurez faire

Organiser les canaux d'entrée
Réponses types sans robotisation
Prioriser et tenir les délais
Mesurer et améliorer la satisfaction

Programme du cours : 7 séances et un quiz final

Organiser les canaux d'entrée
Réponses types sans robotisation
Prioriser et tenir les délais
Désamorcer les situations tendues
Répondre sur les canaux publics
Mesurer la satisfaction client
Installer une boucle d'amélioration continue

Le cours complet est accessible dès l'achat (accès dès 9 €), avec un quiz d'auto-évaluation ; le certificat d'établissement ESEAD est disponible en option (dès 29 €).

Dans la même collection : Vente & relation client en ligne

Le format DIGIT

Un objectif opérationnel unique, des séances courtes (supports commentés, exemples réels, exercices), un quiz final — et un certificat d'établissement ESEAD vérifiable en ligne sur esead.education/verifier. Vous avancez à votre rythme, sur ordinateur ou smartphone, avec un quiz d'auto-évaluation à chaque étape — et si vous rejoignez la scolarité ESEAD à 49 €/mois, votre précepteur en ligne — assistant pédagogique par intelligence artificielle, disponible à toute heure — vous accompagne.

Certification d'établissement ESEAD — hors RNCP, hors CPF. Elle atteste une qualification opérationnelle vérifiée par l'école et ne se substitue pas à un titre ou diplôme enregistré. Ouverture progressive des sessions : premières sessions à partir de septembre 2026. En attendant, l'essai gratuit vous ouvre les formations déjà en ligne du catalogue.

Questions fréquentes

Combien de temps dure le cours « Service client digital » ?: Entre 1 et 4 heures de formation en ligne, découpées en séances courtes (vidéo, exemples, quiz), à suivre à votre rythme, quand vous voulez.
Le cours service client délivre-t-il un certificat ?: Oui : chaque cours DIGIT se conclut par un quiz de validation puis un certificat d'établissement ESEAD (hors RNCP, hors CPF), vérifiable en ligne, Certificat d'établissement ESEAD — hors RNCP, hors CPF. Il atteste du résultat obtenu à une évaluation organisée par l'école et ne constitue ni un diplôme ni un titre enregistré.
Combien ça coûte ?: Accès au cours dès 9 €, certificat 29 € — et la totalité du programme DIGIT est incluse dans la scolarité ESEAD à 49 €/mois.

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Essai gratuit, inscription 100 % en ligne, 4 rentrées par an.

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Dans la même collection « Vente & relation client en ligne » : CRM avec HubSpot gratuit · Prospection sur LinkedIn · Construire un tunnel de vente · Avis clients et e-réputation · Chatbots et réponses automatiques · Social selling · Vendre à distance : visio et closing