ESEAD › Nos pôles d'accompagnement › Bonnes pratiques
Pourquoi les bonnes pratiques se perdent
Dans une entreprise, un cabinet, un service hospitalier ou un atelier, le savoir-faire réel est détenu par quelques personnes et se transmet oralement, quand il se transmet. Un départ à la retraite, une mutation, une réorganisation, et une pratique éprouvée disparaît. Les nouveaux réapprennent par l'erreur ce que les anciens savaient. Les organisations le constatent ; peu disposent d'un outil pour y remédier.
- Le savoir tacite : ce que le praticien fait sans pouvoir l'expliquer, et qu'il faut l'aider à formuler.
- Le retour d'expérience : ce qui s'est passé, ce qui a été décidé, ce qu'on referait autrement.
- Le référentiel : la description partagée de la manière dont on fait le travail, ici, aujourd'hui.
Comment l'ESEAD organise la transmission
La plateforme propose trois formats, tous accessibles à distance. Les fiches pratiques décrivent un geste professionnel en une page : contexte, étapes, points de vigilance, erreurs fréquentes ; le précepteur personnel aide le praticien à les rédiger à partir d'un simple entretien, puis les met en forme. Les retours d'expérience racontent une situation réelle, anonymisée, et ce qu'elle a appris. Les référentiels métier rassemblent, pour une organisation ou une branche, l'ensemble des pratiques attendues, et servent de base aux parcours de formation aux métiers.
Les premiers corpus, dans les métiers du commerce, de la gestion, des ressources humaines et de la relation client, s'appuient sur les guides existants ; les corpus propres aux autres secteurs sont en cours de constitution et seront publiés au fur et à mesure.
Une communauté d'apprenants, pas un forum
La transmission suppose un échange entre praticiens. L'ESEAD organise cet échange dans un cadre pédagogique : questions posées à un pair expérimenté, réponses relues, fiches enrichies au fil des retours, et un conseiller pédagogique qui veille au ton et à l'exactitude. Ce n'est pas un réseau social ; c'est un lieu de travail entre personnes qui exercent le même métier et veulent l'exercer mieux. L'accès à cette communauté sera ouvert progressivement, filière par filière, à mesure que les corpus existent.
Pour les organisations qui veulent capitaliser leur savoir-faire
Une entreprise, un service public, une fédération professionnelle peut confier à la plateforme la formalisation de ses pratiques : entretiens avec les praticiens, rédaction assistée des fiches, constitution du référentiel, puis parcours de formation interne construit dessus. La page entreprises et universités décrit ce fonctionnement. Le point de départ est toujours le même : écrire au conseiller pédagogique pour décrire le métier et le besoin.
Ce qui existe déjà, aujourd'hui
Pendant que les contenus de ce pôle se construisent, la plateforme fonctionne déjà pour tous : 745 guides pratiques rédigés par l'équipe pédagogique, le catalogue des formations ouvert à l'unité, le précepteur personnel qui répond à toute heure, et la page tarifs qui dit tout avant l'inscription.
Questions fréquentes
Qu'est-ce qu'une fiche de bonne pratique à l'ESEAD ?
Une page qui décrit un geste professionnel : contexte, étapes, points de vigilance, erreurs fréquentes. Elle est rédigée par un praticien avec l'aide du précepteur, puis relue avant publication.
Qui peut contribuer ?
Tout professionnel qui exerce le métier concerné et accepte que sa contribution soit relue et, si besoin, anonymisée. Le conseiller pédagogique organise la contribution.
Ces contenus sont-ils validés ?
Chaque fiche est relue par l'équipe pédagogique et confrontée aux retours des autres praticiens. Une pratique contestée est retirée ou annotée ; rien n'est publié comme vérité définitive.
Mon entreprise peut-elle constituer son propre référentiel ?
Oui. La plateforme formalise les pratiques de votre organisation, construit le référentiel et, si vous le souhaitez, le parcours de formation interne qui s'appuie dessus.
Nos autres pôles d'accompagnement
Tous les pôles · Métiers et CQP · Sciences humaines et sociales
Guides à lire dès maintenant
- Apprendre à déléguer sans perdre le contrôle : la méthode pas à pas
- Animer une réunion efficace : cadre, méthode et outils concrets
- Entretien annuel et entretien professionnel : bien se préparer
Et maintenant ?
Posez votre question à un conseiller pédagogique nommé, ou commencez par un cours gratuit.
Poser ma question / candidater Essayer un cours gratuit